ARTIKEL 1 – OFFERTES 

1. Vrijblijvende offertes 

Offertes van Duran Interiors zonder een vermelde geldigheidsduur zijn vrijblijvend.  Dit betekent dat Duran Interiors niet verplicht is om de offerte voor een bepaalde tijd  vast te houden, en dat u pas gebonden bent zodra u de offerte accepteert. 

2. Modellen, afbeeldingen en tekeningen 

De modellen, afbeeldingen, tekeningen en maten die Duran Interiors bij de offerte  verstrekt, geven een algemene indruk van het product. Kleine aanpassingen in de  uitvoering die de technische en esthetische kwaliteit niet wezenlijk veranderen, zijn  mogelijk. Hiervoor is geen vergoeding verschuldigd en u kunt de levering of betaling  hiervan niet weigeren. 

3. Eigendom van afbeeldingen en tekeningen 

Afbeeldingen en tekeningen die Duran Interiors op uw verzoek verstrekt, blijven te  allen tijde eigendom van Duran Interiors. Op verzoek dient u deze direct terug te  geven. Als u dit niet doet, bent u een door Duran Interiors vastgestelde vergoeding  verschuldigd. Dit geldt ook wanneer Duran Interiors schriftelijk heeft aangegeven dat  zij de teruggave wenst. 

ARTIKEL 2 –ACCEPTEREN VAN ORDERS 

1. Duran Interiors sluit een koopovereenkomst alleen onder de voorwaarde dat de koper  voldoende kredietwaardig is, maar dit geldt alleen als dat vooraf duidelijk is  aangegeven. 
2. Als Duran Interiors binnen 25 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst niet  schriftelijk laat weten dat de bestelling niet door kan gaan vanwege onvoldoende  kredietwaardigheid, is de overeenkomst definitief. Duran Interiors behoudt wel altijd  het recht zoals beschreven in punt 3.  
3. Als een koper in gebreke is bij eerdere betalingen, kan Duran Interiors altijd eisen dat  de koper eerst zekerheid stelt dat hij zal betalen, zelfs als de order al deels in  uitvoering is.  
4. Orders die door vertegenwoordigers van Duran Interiors zijn opgenomen, zijn bindend  voor zowel koper als verkoper. Duran Interiors mag echter binnen 15 werkdagen  schriftelijk laten weten dat de order (deels) niet uitgevoerd kan worden, bijvoorbeeld  omdat de situatie veranderd is. In dat geval geldt de order als geannuleerd, tenzij er  alsnog overeenstemming wordt bereikt.  
5. Wijzigingen of annuleringen van een bestelling door de koper zijn pas geldig als  Duran Interiors dit schriftelijk bevestigt. Als Duran Interiors binnen 15 werkdagen niet  reageert op een wijzigings- of annuleringsverzoek, wordt dit als akkoord beschouwd.  
6. Als Duran Interiors een orderbevestiging stuurt die afwijkt van wat de koper heeft  besteld (bijvoorbeeld in prijs of levertijd), wordt de koper daarover geïnformeerd.  Reageert de koper hier niet binnen 3 werkdagen schriftelijk op, dan geldt de order als  definitief. 
7. Annuleringen door de koper van een bevestigde order worden alleen geaccepteerd als  Duran Interiors daarmee akkoord gaat. In dat geval kan Duran Interiors een  vergoeding voor gemaakte kosten rekenen. 
8. Voor orders met een factuurbedrag onder € 300,- brengt Duran Interiors vanwege  hogere administratiekosten een vergoeding in rekening. Als hierover geen afspraak is  gemaakt, is deze vergoeding standaard € 22,-.  
9. Komt een koopovereenkomst tot stand na een bezoek van een particuliere klant van de  koper aan de showroom van Duran Interiors, dan kan Duran Interiors hiervoor een  vergoeding vragen.  
10. Als Duran Interiors meubelen bekleedt met stof die de koper zelf aanlevert (‘eigen  stof’) of met stof die niet standaard op voorraad is maar wel als staal beschikbaar is  (‘commissiestof’), gelden de volgende voorwaarden:  
11. De eigen stof moet door de koper kosteloos aan Duran Interiors geleverd worden.  b. Bestellingen van stof via een grossier worden alleen geaccepteerd als dezelfde stof ook  door Duran Interiors in commissie wordt gehouden.  
12. De eigen stof moet voorzien zijn van een label met naam, adres, ordernummer en  artikelnummer. 
13. Als er speciale eisen zijn aan de verwerking van de stof (zoals draadrichting of dessin)  zonder duidelijke instructies, is Duran Interiors hiervoor niet aansprakelijk.  e. Restanten van eigen stof kunnen niet worden teruggevraagd of vergoed, tenzij anders  schriftelijk afgesproken.  
14. Voor moeilijk te verwerken stoffen, leer of stoffering in twee kleuren, kan een extra  vergoeding worden gevraagd als er hogere kosten zijn, mits de koper hiervan op de hoogte is  gesteld en akkoord is gegaan.  
15. De levertijd voor meubels met eigen stof of commissiestof begint pas nadat Duran Interiors  de stof heeft ontvangen.  

ARTIKEL 3 – VERZENDING EN LEVERING 

1. Als Duran Interiors de goederen zelf of via een door hen ingeschakelde vervoerder  verzendt, worden de spullen geleverd op de begane grond bij het magazijn van de  klant. Tot dat moment draagt Duran Interiors het risico van beschadiging of verlies.  
2. Als de levering op een andere manier plaatsvindt, bijvoorbeeld via een  spoorwegstation of laadplaats bij Duran Interiors, is de levering voltooid zodra de  goederen daar worden afgeleverd. Vanaf dat moment is het risico voor de klant, ook  als in vervoersdocumenten iets anders staat, tenzij de klant direct bij ontvangst een  klacht indient over bijvoorbeeld slechte verpakking. Als de klant de goederen zelf bij  Duran Interiors ophaalt, is dat uiteraard anders. Duran Interiors kiest het  vervoermiddel dat in de regio gebruikelijk is. Wil de klant een ander vervoermiddel,  dan betaalt hij de kosten daarvan.  
3. De kosten voor het vervoer van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij  deze kosten al in de prijs van Duran Interiors zijn inbegrepen.  
4. Als de klant weigert om de correct en onbeschadigd aangeboden goederen meteen in  ontvangst te nemen, dan zijn alle extra kosten, zoals opslag en vervoer, voor zijn  rekening.  
5. Indien de goederen klaarstaan voor levering op de dag, datum en het tijdstip die met  Duran Interiors en de klant zijn afgesproken, maar de klant om uitstel van levering  vraagt, dan is dat uitstel tot maximaal één week kosteloos. Na deze week brengt Duran  Interiors opslagkosten in rekening. Voor kleine goederen zoals kussens, lampenkappen en accessoires geldt een opslagvergoeding van €25 per week. Voor grote goederen  zoals tafels, banken en stoelen is dit €100 per week.  

ARTIKEL 4 – EIGENDOMSVOORBEHOUD 

1. De spullen die Duran Interiors aan de klant levert, blijven eigendom van Duran  Interiors totdat de klant alle openstaande betalingen volledig heeft voldaan. Dit geldt  voor:  

o Alle spullen die Duran Interiors al geleverd heeft of nog gaat leveren,  o Alle werkzaamheden of diensten die Duran Interiors al heeft uitgevoerd of nog  gaat uitvoeren,  

o Eventuele schadevergoeding als de klant zich niet aan de afspraken houdt.  

Ook als de geleverde spullen worden verwerkt of gecombineerd met andere zaken,  blijft Duran Interiors (gedeeltelijk) eigenaar zolang de klant niet betaald heeft. Als de  klant zijn verplichtingen niet nakomt, mag Duran Interiors direct haar  

eigendomsrechten uitoefenen, zonder eerst een waarschuwing of tussenkomst van de  rechter. 

2. Voordat de klant eigenaar wordt, mag hij de geleverde spullen alleen gebruiken of  verkopen zoals dat normaal is in zijn bedrijf. Zodra de klant (voorlopige) bescherming  tegen schuldeisers krijgt (zoals surseance van betaling) of failliet wordt verklaard, mag  hij de spullen niet meer verkopen of als zekerheid aan anderen geven. 
3. Duran Interiors mag te allen tijde de geleverde spullen opzoeken en terugnemen  zolang deze nog eigendom van Duran Interiors zijn, waar ze zich ook bevinden.  4. Als de klant zich niet aan deze afspraken houdt, moet hij een boete betalen van 10%  van het openstaande bedrag dat hij nog moet betalen, naast eventuele andere rechten  die Duran Interiors heeft.  
4. Het kan zijn dat een derde partij (bijvoorbeeld een financier of verzekeraar) de klant  betaalt voor de spullen. Deze derde neemt dan de rechten van Duran Interiors over  zolang het gaat om de betaling van die spullen. Dit verandert niets aan het  eigendomsvoorbehoud zoals hierboven beschreven.  
5. Wanneer een derde partij namens de klant betaalt, levert Duran Interiors de eigendom  van de spullen waar het om gaat aan deze derde partij. Vanaf dat moment houdt de  klant die spullen in beheer voor die derde partij.  
6. Ook als een derde partij de betaling doet en de eigendom overneemt, kan de klant  Duran Interiors aanspreken als Duran Interiors zich niet aan de afspraken houdt.  

ARTIKEL 5 – DE LEVERTIJD 

1. De levertijd die Duran Interiors aangeeft, is een schatting. Duran Interiors doet er alles  aan om op tijd te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor  vertragingen die zij redelijkerwijs niet kon voorkomen. Als de levering later is dan  verwacht, heeft de klant geen recht op een vergoeding en kan hij de bestelling niet  zomaar annuleren.
2. Als bij het opmaken van de offerte en in de door de klant getekende offerte een harde  deadline (de dag van levering) wordt afgesproken en deze wordt overschreden, is  Duran Interiors verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan. In dat geval mag de klant  de overeenkomst ontbinden.  
3. Als Duran Interiors de levertijd uit lid 1 overschrijdt, krijgt het bedrijf een extra  termijn om alsnog te leveren. Deze extra termijn is net zo lang als de oorspronkelijke  levertijd, maar maximaal één maand. Als Duran Interiors ook na deze extra termijn  niet levert, mag de klant de overeenkomst ontbinden zonder eerst een waarschuwing te  geven en/of schadevergoeding vragen.  

ARTIKEL 6 – KLACHTEN (RECLAMES) 

1. Klachten tijdig melden 

Klachten over geleverde producten moeten binnen 1 jaar na levering schriftelijk aan Duran  Interiors worden gemeld. Als de reden voor de klacht al eerder bekend is, dan moet dit direct  na ontdekking aan ons worden doorgegeven. Elke levering wordt beschouwd als een aparte  bestelling; een klacht over één levering heeft geen invloed op andere leveringen.  

2. Controle bij ontvangst  

De klant is verplicht de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare  schade of gebreken. Is er iets niet in orde? Dan moet dit binnen 3 werkdagen schriftelijk aan  Duran Interiors worden gemeld. Klachten die te laat worden gemeld, kunnen wij helaas niet  in behandeling nemen.  

3. Klachten van particulieren 

Duran Interiors levert uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B). Klachten van particuliere  klanten nemen wij daarom niet in behandeling.  

Uitzondering: In het geval van faillissement van de zakelijke afnemer behandelen wij een  klacht van een particulier uitsluitend als: 

• de particulier een geldig aankoopbewijs kan overleggen, én  
• de klacht binnen 1 jaar na aankoopdatum wordt gemeld.  

4. Verlenging betalingstermijn bij klacht 

Wanneer een klacht tijdig is gemeld en in behandeling is genomen, wordt de betalingstermijn  van de betreffende factuur (mits nog niet verstreken) opgeschort totdat het geschil is opgelost  of er een uitspraak is gedaan. 

5. Retourzendingen alleen na toestemming 

Producten mogen alleen worden geretourneerd na schriftelijke goedkeuring van Duran  Interiors. Als wij binnen 10 werkdagen niet reageren op een schriftelijk retourverzoek, geldt  dit als stilzwijgende goedkeuring. Bij een afwijzing van het verzoek geven wij altijd een  motivatie.

Retourzendingen zonder goedkeuring ontslaan de klant niet van de betalingsverplichting.  Alle kosten van een retourzending zijn voor rekening van de klant.  

De klant is daarnaast verantwoordelijk voor een schadevrije retourzending. Wordt een  product niet goed verpakt geretourneerd en ontstaat daardoor transportschade, dan worden de  herstelkosten aan de klant doorberekend.  

6. Reparaties door klant  

Reparaties aan geleverde producten door of namens de klant worden uitsluitend vergoed als  Duran Interiors hier vooraf schriftelijk akkoord op heeft gegeven.  

ARTIKEL 7 – GARANTIE 

1. Garantieperiode en dekking 

Duran Interiors geeft garantie op de door haar geleverde meubelen voor een periode van 1  jaar, gerekend vanaf de factuurdatum.  

Deze garantie geldt voor de koper én de eerste gebruiker en is van toepassing op gebreken  die bij normaal gebruik ontstaan en die toe te schrijven zijn aan Duran Interiors.  

Binnen deze garantietermijn geldt:  

• Binnen 1 jaar na de factuurdatum: de kosten voor reparatie of vervanging, inclusief  vrachtkosten binnen Nederland, zijn volledig voor rekening van Duran Interiors.  

2. Uitzonderingen op garantie  

De garantie vervalt als: 

• het product onoordeelkundig is behandeld,  
• sprake is van onvoldoende zorg of onderhoud, of  
• de schade niet aan de kwaliteit van het product te wijten is,  

en er een aantoonbaar verband bestaat tussen het gebrek en het onjuiste gebruik of gebrek aan  zorg.  

3. Niet onder de garantie vallen  

De volgende vormen van schade of slijtage vallen niet onder de garantie:  

• Normale gebruiksslijtage, zoals krassen, deuken of kuilvorming in (zit)meubelen;  • Het in direct zonlicht plaatsen lampenkappen, (op vensterbanken) Verora  vaaslampen, Imka vaas (als specifiek genoemde producten)  
• Verkleuring door zonlicht of andere vormen van natuurlijke verkleuring;  • Vlekken ontstaan door morsen, vocht of verkeerd schoonmaakmiddel;
• Schade door extreem gebruik, ongeschikte reinigingsmiddelen of gebruik in een  omgeving waarvoor het product niet bedoeld is (bijvoorbeeld buitenmeubelen binnen  gebruiken of andersom);  
• Schade door ondeskundige montage, tenzij uitgevoerd door of namens Duran  Interiors. 

ARTIKEL 8 – BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID 

1. Maximale aansprakelijkheid  

De aansprakelijkheid van Duran Interiors voor schade die is ontstaan door gebreken aan de  geleverde producten is maximaal het netto factuurbedrag van het betreffende product.  Alleen als dit aantoonbaar onredelijk zwaar uitpakt voor de klant, kan hiervan worden  afgeweken. 

2. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade 

Duran Interiors is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals: 

• winstverlies, 
• gevolgschade,  
• of schadeclaims van derden.  

Ook hier geldt: alleen als het aantoonbaar onredelijk bezwarend is voor de klant, kan van  deze bepaling worden afgeweken. 

ARTIKEL 9 – OVERMACHT (NIET-TOEREKENBARE TEKORTKOMING) 1. Overmacht aan de zijde van Duran Interiors 

Als Duran Interiors door omstandigheden buiten haar schuld om (zoals oorlog,  overheidsmaatregelen, stakingen, vervoersproblemen of andere situaties van overmacht)  tijdelijk of blijvend niet kan leveren, zijn wij niet verplicht om de afgesproken  leveringstermijn na te komen. 

Duran Interiors mag in dat geval de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uitstellen of  annuleren, zonder dat daar een rechter aan te pas hoeft te komen of schadevergoeding  verschuldigd is.  

Wij informeren de klant uiteraard direct als er sprake is van overmacht.  2. Overmacht aan de zijde van de klant  

Kan de klant door overmacht zijn verplichtingen niet nakomen (bijvoorbeeld door ziekte,  natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden), dan geldt hetzelfde: hij kan in dat  geval niet worden gedwongen tot naleving.  

Ook dan geldt: meld dit zo snel mogelijk aan Duran Interiors. 

3. Ontbinding bij blijvende overmacht 

Als de overmachtsituatie zo ernstig of langdurig is dat redelijkerwijs niet van één van beide  partijen verwacht kan worden dat de overeenkomst wordt voortgezet, mag de andere partij de  overeenkomst beëindigen zonder boete of verdere verplichtingen.  

ARTIKEL 10 – BETALING 

1. Automatische incasso verplicht  

Bij de start van de samenwerking moet de klant Duran Interiors een doorlopende machtiging  geven voor automatische incasso van alle betalingen. Facturen worden automatisch  geïncasseerd en dienen binnen twee weken na factuurdatum betaald te zijn, tenzij anders  schriftelijk overeengekomen.  

Vindt de levering ná de factuurdatum plaats, dan geldt de dag van levering als  factuurdatum.  

2. Creditnota’s  

Tegoeden (creditnota’s) worden verrekend met de eerstvolgende factuur, uiterlijk binnen één  maand.  

3. Rente bij te late betaling 

Bij te late betaling rekent Duran Interiors 1% rente per maand (of een deel daarvan) over  het openstaande bedrag, met een maximum van 10% per jaar.  

4. Verzuim en aanmaning  

Als de betalingstermijn verstreken is of de klant een andere verplichting niet nakomt, is er  automatisch sprake van verzuim. Duran Interiors stuurt in dat geval één schriftelijke  aanmaning voordat verdere maatregelen worden genomen.  

5. Ernstige betalingsproblemen 

Bij situaties zoals faillissement, surséance van betaling, liquidatie, of structurele  wanbetaling, mag Duran Interiors:  

• De overeenkomst (geheel of deels) per direct beëindigen;  
• Geleverde, maar nog niet betaalde goederen terugvorderen; 
• Schadevergoeding eisen.  

Alle openstaande bedragen zijn in deze gevallen onmiddellijk opeisbaar. 

6. Incassokosten 

Bij uitblijvende betaling moet de klant alle buitengerechtelijke incassokosten vergoeden.  Daaronder vallen ook juridische kosten voorafgaand aan een rechtszaak. Deze bedragen  maximaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 12. 

7. Overige kosten bij niet-betaling 

Ook kosten zoals porti van aanmaningsbrieven en administratiekosten van ingeschakelde  incassobureaus zijn voor rekening van de klant. 

8. Eigendom voorbehouden 

Duran Interiors blijft volledig eigenaar van alle geleverde producten totdat het volledige  factuurbedrag is betaald. Zolang niet aan de betalingsverplichting is voldaan, mag de klant  de goederen niet doorverkopen, verpanden of gebruiken als zekerheid voor derden.